“El que no sabe lo que busca, no sabe lo que encuentra”
Esta es una frase comúnmente utilizada por los médicos, aunque es prácticamente aplicable en la actividad empresarial dado la problemática de identificar claramente y analizar un problema de negocios u organizacional.
En la mayoría de los casos el problema subyace, se oculta, no es visible. Encontrarlo requiere de un espíritu y enfoque, se podría decir que tiene mucho de arte, más allá de los aspectos técnicos. Inclusive, en muchas ocasiones se requiere de múltiples miradas, diversas formas de ver lo mismo para encontrar el “verdadero” problema.
Si en tu empresa o emprendimiento:
La solución que te proponemos es realizar un diagnos que te permita identificar y analizar los principales problemas y aplicar soluciones focalizadas.
Un buen diagnóstico debe cumplir con ciertas características:
- Debe ser asertivo. Significa que debe afirmarse con certeza, con un conocimiento claro y seguro de lo que se tiene delante, con la menor cantidad de incertidumbre posible.
- Debe ser dinámico, “idealmente” uno debería actualizarlo permanentemente, porque cada vez que se actúa sobre la realidad, se están generando soluciones pero también nuevos problemas. Se debería tratar de accionar en el momento oportuno y no dejar que los problemas y sus soluciones se transformen en una pesadilla. El problema suele ser la postergación.
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Debe acortar el camino hacia la solución, ahorrando costos o generando ingresos más rápido.
Se necesita de quién realice el diagnostico, un alto grado de indagar y curiosear y cierta insatisfacción con lo encontrado hasta el momento. Dudar y preguntar son dos claves sobre las cuales trabajar fuertemente en un diagnóstico. Recoger y analizar hechos y datos, desarrollar entrevistas en profundidad, implementar encuestas, entre otras actividades, nos ayudan a conocer qué esta sucediendo y dónde están los problemas o necesidades.
Por último les dejamos una frase de Laurence, Paul R. y Lorsch Jayh:
“Para ser útil, un diagnostico organizacional debe de ofrecer una descripción relativamente simple de realidades organizacionales complejas”