En estos tiempos que corren y en particular en el ámbito de las empresas y negocios, está muy bien visto decir “estamos innovando” o “soy un innovador”. Incluso podemos observar como aquellos que resisten a tales afirmaciones, son vistos ya no solo como conservadores que detienen el avance de la historia sino también como condenados al fracaso.
Lo cierto es que hoy en día los cambios son permanentes y cada vez más rápidos. Difícilmente quien tenga una porción, una posición o cierto grado de inserción en un mercado pueda conservarla haciendo más de lo mismo, lo más probable es que precise proponer modificaciones no solo en lo que ofrece a sus clientes sino también en cómo y para qué se brinda (propuesta de valor). Por más que no lo queramos admitir, todos ya lo sabemos: Nadie tienen la vaca atada.
Entonces, consideramos importante distinguir entre lo que es una moda a la hora de presentarse ante los demás, y lo que realmente hacemos en nuestra actividad. Si reconocemos esta condición en las perspectivas actuales del entorno, podremos reconocer nuestra situación relativa en el o los ámbitos en que nos desenvolvemos. Por eso decimos sencillamente Si no innovas, te innovan! Porque lo que vos no hagas, vendrá otro y lo hará, nada talentoso pero si alguien oportuno y con ganas de hacer.
De acuerdo! La Innovación se impone ¿Por dónde empezar? La respuesta obvia es “por nuestro negocio” Para poder intervenir sobre algo, primero hay que conocerlo: No se puede gestionar lo que no se mide, por eso proponemos como primer medida el autoconocimiento. Ya sea una empresa unipersonal o una organización de cientos de personas, todos tienen en común una serie de aspectos y categorías de análisis que es preciso reconocer y luego medir.
Algunas preguntas que no deberían faltar en el autoconocimiento de nuestro negocio, serían:
- Respecto a nuestra fuente de ingresos: ¿Quiénes son mis clientes actuales? ¿Quiénes son los potenciales clientes? ¿Quiénes ya no compran? ¿Los conozco? ¿Los puedo agrupar por segmentos? ¿Cuáles? ¿Cuáles son los canales de relacionamiento? ¿Cuáles son sus costos y márgenes?
- Sobre mi producto o servicio: ¿En qué consiste? ¿Para qué lo consumen? ¿Puedo complementarlo con otros productos y servicios? ¿Cuál es el nivel de personalización? o al revés, ¿Cuál es el nivel de estandarización?
- En relación a mi estructura de costos: ¿Cuáles son mis actividades claves? Aquellas sensibles que determinan la provisión del producto/servicio.¿Cuáles son los recursos claves? Aquellos de los que tengo alta dependencia para poder desempeñas las actividades claves. ¿Cuáles son los Proveedores, Actuales y Potenciales? ¿Los puedo catalogar en algo tan sencillo como confiables o no confiables?.
Como podrán notar estas preguntas, si bien sencillas y hasta obvias, pocas veces se hacen y están presentes en el pensamiento del Empresario. Una vez contestadas tendremos un mapa de ideas por dónde empezar a avanzar, son apenas el primer paso, el paso de la identificación unívoca de los aspectos claves. De ahora en más podremos profundizar en los cuestionamientos, las ideas, las propuestas.
Este proceso continúa con la fijación de objetivos y el despliegue de un plan para alcanzarlos.
*Agradecemos a Revista Relieves por la publicación de dicha nota. Si innovaste o querés innovar, contactate con nosotros a info@navanala.com.ar